よくある質問

予約には、一般予約と団体先行予約の二種類があり、それぞれ予約開始日が異なります。一般予約は、30日前よりWEB予約システムよりご予約可能となります。団体先行予約は、30名以上の団体に限り、お電話でのお申込みで、随時予約受付中となります。予約システムの詳細につきましては、 利用規約の『ご予約について』に記載しておりますので、ご参照下さい。

区画定額制で、人数制限のあるレギュラー区画、プレミアム区画については、2歳以下のお子さまは人数に含まれません。3歳以上から人数にカウントされますので予めご了承下さい。限られた区画面積の中で、安全上の観点から設定させて頂いている為、予めご了承下さい。

人数料金制の、少人数向けテラス席・キャンプ区画につきましては、小学生半額・3歳～小学生未満は500円・2歳以下のお子様は無料となります。

一般予約の内容変更及びキャンセルについては、利用日3日前までにマイページにログインしていただき、お手続きをお願いします。期限を過ぎますとWEBから操作ができず、キャンセル料の対象となりますのでご注意ください。

キャンセルの方法は、利用規約のキャンセルシステムをご参照ください。
30名以上の団体先行予約をご利用のお客さまは、お電話にて内容変更を承っております。

はい。連続して、ご予約頂くことは可能です。ドリンク飲み放題につきましては1部分のみのご利用となりますのでご注意ください。また、以下二点にご注意下さい。

・過度の飲酒によるトラブル発生に十分ご注意頂ける事を条件として、連続予約が可能です。但し、利用規約記載の以下事項に反した場合は、全員退場となる場合がございますので予めご了承下さい。

”飲酒に起因するトラブル防止の為、『一気飲み』『泥酔』『悪酔い』等を発見した場合は、トラブルが発生する前にスタッフの判断にてグループ毎の退場をお願いする場合がございます。熱中症の危険も非常に高くなる為、飲酒の量には十分ご注意下さい。”

・通常、一部と二部の間に入れ替え作業時間が発生致します。連続利用の場合は、『区画内の清掃及び器材等の入れ替え作業なし』という条件で、合間なくご利用頂く事になりますので、予めご了承下さい。※木炭のみ補充させて頂きます。

各区画に設けられている人数制限内での増減であれば、そのまま当日ご来場ください。人数制限を上回ることで区画数の追加が必要となった場合、もしくは、飲み放題プランや食材の量に変更が必要な場合は、予約内容の変更手続きを行って下さい。

予約内容の変更方法については、質問『食材や区画の追加をしたいのですが、どうすれば良いですか』の項をご参照下さい。

一般予約のキャンセルについては、WEB予約システム上からお手続きをお願いします。
キャンセルの詳細方法は、利用規約のキャンセルシステムを参照ください。

※一般予約の無料キャンセルは、ご利用3日前24時までとなります。以降、キャンセル料金の発対象となり、WEB予約システム上からはキャンセル手続きが行えなくなる為、お電話もしくはメールにてお申し出ください。

30名以上の団体先行予約をご利用のお客さまは、30日前15時まで無料キャンセルをお電話にて承っております。

はい。当日、区画やテーブル席に空きがあれば、ご利用は可能です。

出来ましたら、器材や食材の準備作業がございますので、予めお電話にて、ご来場時間や人数などをお教え頂けますとスムーズご利用頂けますので、ご協力下さい。
また、当日現地でお買い求め頂ける食材メニューにつきましては、数と種類に限りがございますので予めご了承下さい。

飲み放題プランは、原則、小学生未満を除く利用者全員分のお申込みが必要となります。小学生未満は、無料で飲み放題プランをご利用頂けます。また、オールドリンク飲み放題とソフトドリンク飲み放題の混在注文が可能ですので、未成年者や飲酒出来ない方の分は、ソフトドリンク飲み放題を必要な人数分お申込み下さい。

30名以上の団体に限り、一般の方よりも先行してご予約いただける『団体先行予約』を受け付けております。
また学校団体様、もしくは100名を超える大型団体様にはご予算にあわせ、通常メニューにない食材セットなどをアレンジしてご提案させて頂きます。
詳しくは『お問合せフォーム』よりご相談ください。

その他、平日限定の『ママ友or女子会バーベキューお得プラン』などもございます。割引サービスにつきましては、時期により変動致しますので、現在ご利用頂ける割引サービスやその他特典については、『割引・特典サービスのご案内』ページにて、最新情報をご確認下さい。

柏タカシマヤ内でのお買い上げ額に応じた駐車場無料サービスとなっております。当BBQ施設ご利用金額も対象となっておりますので、BBQ終了までの間に、売店コーナーまでお越し頂き、駐車券をご提示下さい。詳しくは、柏タカシマヤ公式HPにてご確認ください。

クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。